شروط الخدمة
آخر تحديث:
هذه ترجمة عربية للتسهيل. في حال وجود أي تعارض، تسود النسخة الإنجليزية.
1. من نحن
يدير هذا الموقع (billingesim.com) وخدمة TMAX eSIM الكيان [Legal entity name — set BUSINESS_LEGAL_NAME]، وعنوانه المسجّل [Registered address — set BUSINESS_ADDRESS]، ورقم تسجيله/رقمه الضريبي [Registration / tax ID — set BUSINESS_REGISTRATION_ID] («نحن»). [Legal entity name — set BUSINESS_LEGAL_NAME] هو بائع الخدمة الموصوفة في هذه الشروط.
تتم عملية الطلب لدينا عبر بائعنا عبر الإنترنت Paddle.com. وPaddle.com هو التاجر المسجّل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا. وتتولى Paddle جميع استفسارات خدمة العملاء وتعالج عمليات الإرجاع.
2. وصف الخدمة
نبيع باقات بيانات مسبقة الدفع على شرائح eSIM (بيانات فقط، بدون مكالمات أو رسائل SMS أو رقم هاتف) لاستخدامها في الدول أو المناطق المحددة في كل باقة. تحدد كل باقة كمية البيانات ومدة الصلاحية والسعر والشبكات وما إذا كانت نقطة الاتصال مسموحة. تُصدَر الشرائح عبر شريكنا المرخّص للبيع بالجملة [eSIM network partner — set ESIM_PROVIDER_NAME] وتعمل عبر شبكات المشغّلين المحليين.
3. الطلب والدفع
تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي. تحتسب Paddle أي ضرائب مطبقة عند الدفع. يكتمل العقد عند تأكيد Paddle للدفع. يجب تقديم عنوان بريد إلكتروني صحيح لاستلام الشريحة.
4. التسليم
الخدمة رقمية بالكامل؛ لا يتم شحن أي منتج مادي. بعد تأكيد الدفع نرسل رمز QR ورمز التفعيل اليدوي إلى بريدك الإلكتروني، وتكون متاحة أيضًا في صفحة طلبك. يتم التسليم عادةً خلال دقائق؛ وإذا تأخر أكثر من 24 ساعة فتواصل معنا.
5. التفعيل والصلاحية
- تبدأ مدة الصلاحية عند أول اتصال للشريحة بشبكة مدعومة في دولة مشمولة، ما لم تذكر الباقة خلاف ذلك.
- تنتهي الباقة عند انتهاء مدة الصلاحية أو نفاد البيانات، أيهما أسبق. لا تُرحَّل البيانات غير المستخدمة.
- يمكن عادةً تثبيت رمز QR مرة واحدة فقط. إذا حذفت الشريحة من جهازك فقد لا يمكن إعادة تثبيتها.
- قد تختلف السرعات والتغطية الفعلية بحسب الموقع والجهاز وازدحام الشبكة؛ «4G/5G» تشير إلى أقصى تقنية متاحة وليست ضمانًا للسرعة.
6. الاستخدام العادل
الباقات مخصصة للاستخدام الشخصي أثناء السفر. قد تُطبَّق سياسات الاستخدام العادل لدى مشغّل الشبكة، بما في ذلك تخفيض السرعة بعد استهلاك معيّن في الباقات «غير المحدودة»، وتُذكر في تفاصيل الباقة عند انطباقها.
7. الاستخدام المحظور
- أي نشاط غير قانوني أو احتيالي أو ينتهك حقوق الغير.
- إعادة بيع الخدمة أو استخدامها في أجهزة SIM-box أو التوجيه أو أجهزة إنترنت الأشياء غير المصرّح بها.
- إرسال البريد العشوائي أو هجمات الشبكات أو أي استخدام يضر بالشبكة أو بالمستخدمين الآخرين.
- يجوز لنا أو لشريك الشبكة تعليق الخدمة في حال انتهاك هذه الشروط.
8. توافق الجهاز
أنت مسؤول عن التأكد قبل الشراء من أن جهازك يدعم eSIM وغير مقفل على شركة اتصالات. راجع صفحة «الأجهزة المتوافقة». لا يحق الاسترداد عن شريحة تم تثبيتها بنجاح ثم تبيّن عدم توافق الجهاز بسبب قفل المشغّل، إلا وفق ما تنص عليه سياسة الاسترداد.
9. الاسترداد
تخضع عمليات الاسترداد لسياسة الاسترداد الخاصة بنا، وتعالجها Paddle إلى وسيلة الدفع الأصلية.
10. حدود المسؤولية
في الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح أو بيانات. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك الطلب. لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من حقوقك القانونية كمستهلك التي لا يجوز استبعادها.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين [Governing law country — set BUSINESS_GOVERNING_LAW]، دون المساس بالحقوق الإلزامية للمستهلك في بلد إقامته.
12. التغييرات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. تسري النسخة المنشورة وقت طلبك على ذلك الطلب. يُذكر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.
13. التواصل
[Legal entity name — set BUSINESS_LEGAL_NAME] — [Registered address — set BUSINESS_ADDRESS] — [Support email — set BUSINESS_SUPPORT_EMAIL]